Política de frete

POLÍTICA DE FRETE — CASAL DAS CASAS

1. Prazo de produção

Nossos produtos personalizados são produzidos sob encomenda. O prazo de produção será informado na página de cada produto e começa a contar após a confirmação do pedido e o recebimento de todas as informações necessárias para a personalização.

2. Prazo de entrega

O prazo de entrega depende do endereço do destinatário e da modalidade de envio escolhida. A estimativa será apresentada no momento da compra, quando disponível.

3. Valor do frete

O valor do frete será calculado no checkout, conforme o CEP informado, o peso e as dimensões do produto e a modalidade de envio disponível.

4. Acompanhamento do pedido

Quando houver código de rastreamento, ele será disponibilizado ao cliente para acompanhamento da entrega.

5. Responsabilidade pelo endereço

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega. Eventuais custos decorrentes de endereço incorreto, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega poderão ser cobrados conforme as condições da transportadora.

6. Atrasos na entrega

Caso ocorra atraso, entre em contato conosco pelos canais de atendimento da loja para que possamos verificar a situação e orientar sobre as providências cabíveis.

7. Produtos personalizados

Como nossos produtos podem ser personalizados, confira atentamente as informações fornecidas antes de concluir o pedido. A personalização não elimina os direitos do consumidor previstos na legislação aplicável.

8. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre frete, produção ou entrega, entre em contato com a equipe Casal das Casas pelos canais de atendimento disponíveis em nossa loja.